S'il vous plaît vérifier notreGuides d'installation des produitsPour vos instructions d'assemblage.

Si vous ne trouvez pas les instructions dont vous avez besoin, veuillez envoyer un courrielCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Tous nos matelas sont adaptés dès la naissance et sont respirants. Ils sont testés et conformes aux normes de sécurité applicables.

Nous fournissons égalementMatelas de lit hypoallergéniquesOuNos matelas écologiques, Qui garantissent que votre bébé peut s'attaquer en toute confiance aux allergies.

Si vous n'êtes pas sûr du type de matelas pour votre bébé ou de la taille de votrecouffin, N'hésitez pas à nous contacter.

Tous nos matelas sont résistants à l'eau, leurs housses protègent des petits déversements et des taches, ils sont amovibles et lavables en machine pour plus de commodité.

Vous pouvez également acheterUn protecteur imperméable de matelasPour vous assurer que votre matelas est protégé.

Pour fixer une hotte à un couffin Veuillez suivre ces étapes simples:
1. Faites glisser le Capot de retour sur les fils.
2. Organisez vos vis et vos écrous.
3. Réglage du capot. Pour que le capot reste en place, il suffit de serrer les écrous à oreilles jusqu'à ce qu'ils soient suffisamment serrés pour que vous ayez à manipuler physiquement le capot de haut en bas.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre instruction Ici Ou simplement nous sonner et avoir une petite conversation chit avec nous via Customerservices@clair-de-lune.co.uk .

Nous comprenons votre sentiment en tant que nouveau parent quand il y a tellement de choix pour votre petit.

Lisez notre blog surLes avantages de l'utilisation d'uncouffin! OucouffinGuide d'achatPour plus de détails.

Nous acceptons ces moyens de paiement grâce à nos partenairesKlarna,ClearpayEt PayPal.

Vous pourrez choisir cette option de paiement lors du paiement.

Veuillez commencer votre processus de retourIci.

Nos codes de réduction ne fonctionnent pas avec d'autres remises, articles en solde et partenaires de marque.

S'il vous plaît envoyez-nous un email: Customerservices@clair-de-lune.co.uk Avec le code d'article et nous vous informerons quand le produit sera de nouveau en stock.

Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à Customerservices@clair-de-lune.co.uk

Discutez avec l'un de nos experts viaCustomerservices@clair-de-lune.co.uk. Ils vous guideront à travers le processus de commande dès que possible.

On the rare occasion an item arrives damaged or faulty please firstly accept our
apologies.

Please contact us within 30 days of your order being delivered. We cannot rectify damaged or faulty orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of the faulty item and the packing slip, so we can assist you further.

It is very rare that our orders are sent incomplete or incorrectly due to our dispatch processes

Before contacting us please double check your order and all packaging.

If you are sure your item is incomplete or incorrect please contact us within 7 days of your order being delivered. We cannot rectify orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of what you’ve received and your packing slip so we can assist you further.  

Actuellement, nous livrons principalement au Royaume-Uni/Irlande et en Europe.

En savoir plus sur les pays dans lesquels nous livronsIci.

Oui, nous nous assurerons que tous vos articles seront livrés en même temps.

Sauf si vous commandez un article de marque partenaire, celui-ci sera expédié directement par eux, avec des informations de suivi distinctes.

Nous n'avons cependant pas, nous avons une énorme liste de revendeur dans tout le Royaume-Uni alors s'il vous plaît entrer en contact et nous vous aiderons à trouver votre magasin le plus proche.

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 24 à 48 heures pour la traiter et la livrer.

Les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont présentésIci. Vous pouvez les retrouver au moment de choisir un mode de livraison avant de valider votre commande :

Veuillez réemballer les produits dans les boîtes dans laquelle ils sont arrivés. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez contacter l'équipe du service client à l'adresse Customerservices@clair-de-lune.co.uk .

Une fois que votre retour est reçu et a été inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Cela pourrait être le coût de l'expédition de retour, une charge de £ 6 sera déduite de votre remboursement pour couvrir ce coût.

Pour plus de détails, veuillez consulter notrePage Retours et remboursements, Ou contactez directement notre équipe de remboursement viaCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Comme le retour et Le processus de remboursement varie en fonction des politiques de chaque partenaire de marque, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l'adresse Customerservices@clair-de-lune.co.uk Pour conseils.

Nous vous répondrons dans les 24 heures.