Politique d'expédition
Redressement de livraison
Notre redressement de livraison est d'environ 1 à 2 jours, cependant, en raison de la nature sur commande de notre entreprise et de notre fabrication basée au Royaume-Uni, cela n'est pas toujours garanti.
Nous vous demandons de rester patient avec notre équipe et n'hésitez pas à nous contacter, ni via un chat en direct, soit des sales@clair-de-lune.co.uk si vous avez des questions.
Livraison standard gratuite
La livraison standard gratuite avec FedEx est disponible pour toutes les commandes supérieures à 50 £ étant livrées à la GB du continent uniquement. Ce montant est après Tous les codes de réduction sont appliqués.
Frais de livraison standard - Mainland GB
Pour toute commande de moins de 50 £, il existe une charge de 4,95 £. Les commandes sont livrées par FedEx ou Royal Mail.
Livraison le lendemain
La livraison de jour ouvrable suivante est disponible avec FedEx aux clients britanniques de Mainland uniquement. Vous devez passer votre commande avant 13h à une charge de 6,50 £. Les commandes passées avant 13 heures le vendredi seront livrées le prochain jour ouvrable (les commandes ne seront pas livrées aux jours fériés).
Livraison internationale
La livraison est disponible dans d'autres pays du monde entier via DPD, veuillez sélectionner votre pays à la caisse pour afficher le taux d'expédition et les heures.
Le 1er janvier 2021, la période de transition pour le Royaume-Uni quittant l'Union européenne se termine. Par conséquent, si vous êtes un client de l'UE, nous ne facturerons plus la TVA UK sur nos produits que nous vendons sur notre boutique en ligne à partir du 1er janvier 2021.
Si vous commandez de notre magasin et que votre adresse de livraison est dans l'UE, nous fournirons les produits sur une base DAP. Cela signifie que vous, le client, sera responsable de tout droit supplémentaire, charges de douane ou charges de TVA pouvant s'appliquer. Ces coûts devront peut-être être payés avant que le messagerie fournisse votre commande. La TVA vous incombe à vous devriez refléter la TVA / taux d'imposition dans votre propre pays.
À la lumière de l'accord commercial récent convenu entre le Royaume-Uni et l'UE, il s'agit d'une situation fluide afin de mettre à jour cette politique d'expédition si quelque chose change. Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions concernant ce qui précède, veuillez nous contacter à l'adresse sales@clair-de-lune.co.uk.
Grands livraisons de meubles de pépinière - Service de livraison de 2 hommes
Nous proposons un service de livraison spécialisé de 2 hommes sur tous nos meubles de pépinière premium qui fourniront à la salle de votre choix * (ce service est soumis à des directives COVID-19 et ne peut être disponible dans votre région). La livraison aura lieu dans les 14 jours suivant la commande ^ (certains codes postaux exclus). Nous livrons actuellement à 95% du Royaume-Uni (voir exceptions ci-dessous).
^ Nous aurons besoin d'un numéro de contact valide. Notre équipe spécialisée 2-Man peut donc vous contacter avec vos informations d'expédition. Les commandes ne peuvent être expédiées que lorsque nous vous avons contacté pour confirmer la livraison.
* Dans les propriétés multi-étages, nous ne livrerons que 3 vols d'escaliers.
Les espaces postaux que nous ne pouvons pas livrer à notre service de livraison de 2 hommes au Royaume-Uni sont les suivants:
Tous les codes postaux Ph, DD, AB, IV, KW, TR, PA
Irlande
Irlande du Nord
île de Man
l'île de Wight
Îles de Scilly
Îles anglo-normandes
hauts plateaux
Îles écossaises
Toutefois, pour les codes postaux décrits ci-dessus, nous proposons une méthode de livraison alternative via la livraison de palettes.
Veuillez noter que les commandes plus grandes et multiples qui utilisent notre service de livraison de palettes nécessiteront un numéro de contact valide au point de commande. Nous sommes donc en mesure de réserver une journée et une heure avec vous pour la livraison à la livraison.
Les livraisons de palette ne sont que la livraison Kerbside. Malheureusement, à des fins d'assurance, les pilotes ne sont pas en mesure de prendre les palettes à la porte ou à la propriété.
En outre, ils sont également incapables de prendre la palette vide avec eux.
Avertissement
Toutes les options de livraison ci-dessus sont soumises à la disponibilité des stocks. Si l'article est temporairement en rupture de stock et que nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer immédiatement l'ordre, l'un de nos membres de l'équipe de service clientèle vous contactera pour discuter de votre commande plus avant et vos options disponibles.
Si votre article est en rupture de stock pour une période de temps significative, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet ou échanger l'article.
