Clearpay

1. Qu'est-ce que Clearpay ?
Clearpay est un service de paiement qui prête aux clients un montant fixe de crédit pour effectuer des achats instantanément puis les régler en 4 versements automatiques, effectués toutes les 2 semaines, sans aucun intérêt (des frais de retard s'appliquent).
Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd.

2. Comment utiliser Clearpay ?
Il vous suffit de magasiner sur Clair de Lune et de payer comme d'habitude. À la caisse, choisissez le mode de paiement Clearpay. Vous serez dirigé vers le site Web de Clearpay pour vous inscrire et fournir les détails de paiement (Visa, Mastercard ou Amex).

Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay.
Alors complétez votre commande !

3. Où puis-je utiliser Clearpay ?
Jetez un œil à l'annuaire des boutiques Clearpay pour découvrir nos incroyables partenaires où vous pouvez utiliser Clearpay.

4. Qui peut utiliser Clearpay ?
Clearpay est uniquement disponible pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus (à l'exception des îles anglo-normandes) avec une adresse de facturation au Royaume-Uni.

Les clients avec des adresses de facturation internationales ne pourront pas utiliser Clearpay ou créer un compte Clearpay.  D'autres critères d'éligibilité s'appliquent. Consultez les conditions d'utilisation de Clearpay ici pour plus de détails.

5. Comment fonctionne l'échéancier de paiement Clearpay ?
Clearpay divisera la valeur totale de votre commande en 4 versements payables tous les quinze jours.  Les montants et dates exacts seront affichés pour que vous les acceptiez avant de confirmer votre achat.

Si vous souhaitez effectuer des paiements imprévus supplémentaires avant leur échéance, vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay pour effectuer vos paiements plus tôt. Clearpay ajustera alors le montant dû en conséquence.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre échéancier de paiement ou effectuer un paiement avant la prochaine échéance.

6. Que faire si je ne peux pas payer un versement Clearpay ?
Si vous ne pouvez pas effectuer de paiement, veuillez contacter Clearpay ici.

Dès que vous manquez un paiement, Clearpay vous empêche immédiatement d'effectuer d'autres achats avec Clearpay.  Clearpay vous donnera jusqu'à 23 heures le lendemain pour effectuer votre remboursement, puis vous devrez payer des frais de retard si vous n'êtes toujours pas en mesure d'effectuer le paiement d'ici là. Il s'agira d'un montant initial de 6 £ et de frais supplémentaires de 6 £ si le paiement manqué n'est pas effectué dans les 7 jours.  Si votre commande est inférieure à 24 £, les frais de retard totaux seront de 6 £.  Si votre commande est de 24 £ ou plus, le total des frais de retard ne dépassera pas 25 % du total de la commande ou 36 £, selon le montant le moins élevé.

La dette Clearpay peut être transmise à une agence de recouvrement de créances, ce qui peut affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir. Nous vous encourageons à utiliser Clearpay de manière responsable. Veuillez consulter les conditions d'utilisation de Clearpay ici pour plus de détails.

7. Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?
Les commandes Clearpay sont livrées dans nos délais de livraison standard comme toute commande de Clair de Lune.

8. Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser pour une seule transaction Clearpay ?
Oui, la valeur de votre commande, frais de port compris, doit être inférieure à 1 000 £ pour utiliser Clearpay. La valeur maximale de votre commande peut être inférieure en fonction de facteurs tels que
comme étant un nouveau client ou votre historique de paiement.

9. Puis-je utiliser un autre mode de paiement avec Clearpay ?
Oui, vous pouvez également utiliser une carte-cadeau ou un code promotionnel avec Clearpay pour payer votre achat.

10. Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?
Les articles achetés avec Clearpay suivent notre processus de retour standard.
Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront remboursés de Clair de Lune à Clearpay.  Nous ne pouvons pas fournir d'échange ou de remboursement en espèces.  Lorsque le remboursement est traité, tous les paiements à venir que vous devez effectuer à Clearpay seront
annulé et tous les paiements que vous avez déjà effectués seront remboursés sur la carte avec laquelle vous avez payé. Veuillez noter que jusqu'à ce que le commerçant ait confirmé la réception de toute marchandise retournée, vous serez tenu de continuer à effectuer vos paiements à Clearpay.

Vous pouvez consulter les détails en vous connectant à votre compte Clearpay.

11. Où puis-je en savoir plus sur Clearpay ?
Visitez le site Web de Clearpay ici pour une liste complète des FAQ, des conditions d'utilisation de Clearpay ici, et de la politique de confidentialité ici .