Politique de remboursement

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception dans une condition ré-vendable et dans l'emballage d'origine.

Remarque: les marchandises personnalisées, sur mesure ou faites à l'ordre à vos besoins spécifiques sont non remboursables, sauf défaut.

Afin de renvoyer un article, veuillez appeler les services à la clientèle au 0161 491 9800 pour obtenir un numéro de retour de marchandises. Le numéro de retour des marchandises est requis pour tous les retours pour nous permettre de traiter votre remboursement.

Nous vous recommandons si vous envoyez votre colis à notre colis via Royal Mail vous l'envoyez via la livraison enregistrée.

L'adresse des retours est la suivante:

Département de retour de la FAO
Clair de Lune
Shentonfield Road
Sharston Industrial Estate
Wythenshawe
Manchester
M22 4RW

Dès réception de l'article retourné pour un échange, nous expédierons le nouvel élément le même jour. Si l'article est renvoyé pour un remboursement, nous le traiterons immédiatement, veuillez noter que cela pourrait prendre 5 à 10 jours ouvrables pour montrer sur votre compte en fonction de vos propres périodes de traitement de votre banque.