Gelieve te controleren onzeInstallatiegeleiders van het productVoor uw montage-instructies.

Als u de instructies die u nodig hebt niet kunt vinden, stuur dan een e-mailCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Al onze matrassen zijn geschikt vanaf de geboorte en ademend. Ze zijn getest en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Wij bieden ookHypoallergene kinderbedmatrassenOfOnze milieuvriendelijke matrassen, Die ervoor zorgen dat uw baby met vertrouwen allergieën kan aanpakken.

Als u niet zeker bent over het matrastype voor uw baby of maat voor uw Mozes-mand, neem dan gerust contact met ons op.

Al onze matras zijn waterbestendig, hun hoezen beschermen tegen kleine lekkages en vlekken, ze zijn afneembaar en wasbaar in de machine voor het gemak.

U kunt ook kopenEen waterdichte matrasbeschermerOm ervoor te zorgen dat uw matras wordt beschermd.

Volg deze eenvoudige stappen om een kap aan een Moses mand te bevestigen:
1. Schuif deKap terug over de draden.
2. Organiseer uw schroeven en vleugelmoeren.
3. Afstellen van de kap. Om ervoor te zorgen dat de kap omhoog blijft staan, draait u de vleugelmoeren vast totdat ze zo strak zitten dat u de kap fysiek op en neer moet manipuleren.

Voor meer details, controleer onze instructieHIEROf bel ons gewoon en maak een praatje met ons viaCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

We begrijpen je gevoel als kersverse ouder als er zoveel keuze is voor je kleintje.

Lees onze blog opDe voordelen van het gebruik van een Mozes-mand! OfMoses Basket KoopgidsVoor meer details.

Wij accepteren deze betaalmethoden dankzij onze partnersKlarna,ClearpayEn PayPal.

U kunt die betalingsoptie kiezen bij het afrekenen.

Start alstublieft uw retourprocesHIER.

Onze kortingscodes werken niet samen met andere kortingen, verkoopartikelen en merkpartners.

Stuur ons een e-mail:Customerservices@clair-de-lune.co.ukMet de artikelcode en wij zullen u informeren wanneer het product weer op voorraad is.

Neem contact op met ons klantenserviceteam opCustomerservices@clair-de-lune.co.uk

Chat met een van onze experts viaCustomerservices@clair-de-lune.co.uk. Zij helpen u zo snel mogelijk door het bestelproces.

On the rare occasion an item arrives damaged or faulty please firstly accept our
apologies.

Please contact us within 30 days of your order being delivered. We cannot rectify damaged or faulty orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of the faulty item and the packing slip, so we can assist you further.

It is very rare that our orders are sent incomplete or incorrectly due to our dispatch processes

Before contacting us please double check your order and all packaging.

If you are sure your item is incomplete or incorrect please contact us within 7 days of your order being delivered. We cannot rectify orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of what you’ve received and your packing slip so we can assist you further.  

Momenteel leveren we voornamelijk aan het VK/Ierland en Europa.

Meer informatie over aan welke landen we leverenHIER.

Ja, wij zorgen ervoor dat al uw artikelen in één keer geleverd worden.

Tenzij u een artikel van een merkpartner bestelt, wordt dit rechtstreeks van hen verzonden, met afzonderlijke trackinginformatie.

We hebben echter geen enorme voorraadlijst in het VK, dus neem contact met ons op en we zullen u helpen de dichtstbijzijnde winkel te vinden.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, duurt het meestal 24 tot 48 uur om deze te verwerken voor levering.

Standaard levertijd voor de landen gedekt door onze leveringspartners worden gepresenteerdHIER. U kunt ze vinden bij het kiezen van een bezorgmethode voordat u uw bestelling bevestigt:

Verpak de producten alstublieft terug in de dozen waarin ze zijn aangekomen. Als u de originele verpakking niet meer hebt, neem dan contact op met de klantenservice opCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Zodra uw retourzending is ontvangen en is geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 5-10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode.

Dit kunnen de kosten van de retourzending zijn, een toeslag van £ 6 wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling om deze kosten te dekken.

Voor verdere details, gelieve te controleren onzePagina Retourneren en terugbetalen, Of neem rechtstreeks contact op met ons terugbetalingsteam viaCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Aangezien het retour-en terugbetalingsproces varieert afhankelijk van het beleid van elke merkpartner, kunt u contact opnemen met onze klantenservice opCustomerservices@clair-de-lune.co.ukVoor adviezen.

We zullen binnen 24 uur antwoorden.