Duidelijk betalen

1. Wat is Clearpay?
Clearpay is een betalingsdienst die klanten een vast kredietbedrag leent om aankopen direct te doen en vervolgens te betalen in 4 automatische termijnen, elke 2 weken, zonder enige rente (achterstallige kosten zijn van toepassing).
De dienst wordt geleverd door Clearpay Finance Ltd.

2. Hoe gebruik ik Clearpay?
Winkel gewoon op Clair de Lune en reken af zoals normaal. Kies bij het afrekenen de Clearpay-betaalmethode. U wordt doorverwezen naar de Clearpay-website om u te registreren en betalingsgegevens op te geven (Visa, Mastercard of Amex).

Als je Clearpay al eerder hebt gebruikt, log je gewoon in op je Clearpay-account.
Rond dan je bestelling af!

3. Waar kan ik Clearpay gebruiken?
Bekijk de Clearpay Shop Directory om onze geweldige partners te zien waar u Clearpay kunt gebruiken.

4. Wie kan Clearpay gebruiken?
Clearpay is alleen beschikbaar voor permanente inwoners van het VK van 18+ (exclusief de Kanaaleilanden) met een factuuradres in het VK.

Klanten met internationale factuuradressen kunnen Clearpay niet gebruiken of een Clearpay-account aanmaken.  Er zijn andere geschiktheidscriteria van toepassing. Zie de servicevoorwaarden van Clearpay hier voor meer informatie.

5. Hoe werkt het betalingsschema van Clearpay?
Clearpay verdeelt de totale waarde van uw bestelling in 4 termijnen die elke twee weken worden betaald.  De exacte bedragen en datums worden weergegeven zodat u akkoord kunt gaan voordat u uw aankoop bevestigt.

Als u extra ongeplande betalingen wilt doen voordat ze verschuldigd zijn, kunt u inloggen op uw Clearpay-account om uw betalingen vervroegd uit te voeren. Clearpay zal het verschuldigde bedrag dan dienovereenkomstig aanpassen.

U kunt op elk moment inloggen op uw Clearpay-account om uw betalingsschema te bekijken of een betaling te doen vóór de volgende vervaldatum.

6. Wat als ik een Clearpay-termijn niet kan betalen?
Als u niet kunt betalen, neem dan hier contact op met Clearpay.

Zodra u een betaling mist, zal Clearpay u onmiddellijk stoppen met het doen van verdere aankopen bij Clearpay.  Clearpay geeft je tot 23.00 uur de volgende dag de tijd om je terugbetaling te doen en dan zal je een toeslag voor te late betaling in rekening worden gebracht als je tegen die tijd nog steeds niet in staat bent om de betaling uit te voeren. Dit is een eerste £ 6 en een extra vergoeding van £ 6 als de gemiste betaling niet binnen 7 dagen wordt gedaan.  Als uw bestelling minder dan £ 24 is, bedragen de totale late kosten £ 6.  Als uw bestelling £ 24 of meer bedraagt, bedragen de totale kosten voor te late betaling niet meer dan 25% van de totale bestelling of £ 36, afhankelijk van wat het laagste is.

Clearpay-schulden kunnen worden overgedragen aan een incassobureau en dit kan van invloed zijn op uw vermogen om Clearpay in de toekomst te gebruiken. We moedigen u aan om Clearpay op verantwoorde wijze te gebruiken. Zie de servicevoorwaarden van Clearpay hier voor meer informatie.

7. Wanneer worden mijn artikelen bezorgd als ik Clearpay gebruik?
Clearpay-bestellingen worden geleverd binnen onze standaard leveringstermijnen zoals elke bestelling van Clair de Lune.

8. Is er een limiet aan hoeveel ik kan uitgeven aan een enkele Clearpay-transactie?
Ja, de waarde van uw bestelling inclusief verzendkosten moet lager zijn dan £ 1000 om Clearpay te gebruiken. Uw maximale bestelwaarde kan lager zijn, afhankelijk van factoren zoals
als nieuwe klant of uw betalingsgeschiedenis.

9. Kan ik een andere betaalmethode gebruiken met Clearpay?
Ja, u kunt bij Clearpay ook een cadeaukaart of promotiecode gebruiken om uw aankoop te betalen.

10. Hoe kan ik een met Clearpay gekocht artikel retourneren of ruilen?
Artikelen gekocht met Clearpay volgen ons standaard retourproces.
Houd er rekening mee dat restituties voor Clearpay-aankopen worden terugbetaald van Clair de Lune aan Clearpay.  We kunnen geen omruiling of contante terugbetaling bieden.  Wanneer de terugbetaling is verwerkt, zullen alle aanstaande betalingen die u aan Clearpay moet doen, zijn
geannuleerd en alle betalingen die je al hebt gedaan, worden teruggestort op de kaart waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat totdat de handelaar de ontvangst van geretourneerde goederen heeft bevestigd, u verplicht bent uw betalingen aan Clearpay te blijven doen.

U kunt de details bekijken door in te loggen op uw Clearpay-account.

11. Waar kan ik meer informatie vinden over Clearpay?
Bezoek de Clearpay-website hier voor een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen, de Clearpay-servicevoorwaarden hier en het privacybeleid hier.