Bitte überprüfen Sie unsereLeitfäden zur Produkt installationFür Ihre Montage anleitung.

Wenn Sie die Anweisungen nicht finden können, die Sie benötigen, senden Sie bitte eine E-MailCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Alle unsere Matratzen sind ab der Geburt geeignet und atmungsaktiv. Sie sind geprüft und entsprechen den geltenden Sicherheitsnormen.

Wir stellen auch zur VerfügungHypo allergene Kinder bett matratzenOderUnsere umwelt freundlichen Matratzen, Die sicherstellen, dass Ihr Baby Allergien sicher bekämpfen kann.

Wenn Sie sich über den Matratzen typ für Ihr Baby oder die Größe für Ihren Moses korb nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an uns.

Alle unsere Matratzen sind wasserdicht, ihre Abdeckungen schützen vor kleinen Verschüttungen und Flecken, sie sind abnehmbar und maschinen wasch bar für die Bequemlichkeit.

Sie können auch kaufenEin wasserdichter Matratzen schutzUm sicher zustellen, dass Ihre Matratze geschützt ist.

Um eine Haube an einem Moseskörbchen anzubringen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:
1. Schieben Sie dieHauben abdeckung wieder über den Drähten.
2. Organisieren Sie Ihre Schrauben und Flügelmuttern.
3. Anpassen der Haube. Damit die Motorhaube oben bleibt, ziehen Sie einfach die Flügelmuttern fest, bis sie fest genug sind, dass Sie die Motorhaube physisch auf und ab bewegen müssen.

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsere AnweisungHIEROder rufen Sie uns einfach an und unterhalten Sie sich über ein wenig mit unsCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Wir verstehen Ihr Gefühl als neue Eltern, wenn es so viele Möglichkeiten für Ihr Kind gibt.

Lesen Sie unseren Blog aufDie Vorteile der Verwendung eines Moses Basket! OderMoses Basket Einkaufs führerFür weitere Details.

Wir akzeptieren diese Zahlungs methoden dank unserer PartnerKlarna,Clear payUnd PayPal.

Sie können diese Zahlungsoption an der Kasse auswählen.

Bitte starten Sie Ihren Rückgabe prozessHIER.

Unsere Rabatt codes funktionieren nicht in Verbindung mit anderen Rabatten, Verkaufs artikeln und Marken partnern.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail:Customerservices@clair-de-lune.co.ukMit dem Artikel code und wir werden Sie informieren, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unterCustomerservices@clair-de-lune.co.uk

Chatten Sie mit einem unserer Experten überCustomerservices@clair-de-lune.co.uk. Sie werden Sie so schnell wie möglich durch den Bestellvorgang führen.

On the rare occasion an item arrives damaged or faulty please firstly accept our
apologies.

Please contact us within 30 days of your order being delivered. We cannot rectify damaged or faulty orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of the faulty item and the packing slip, so we can assist you further.

It is very rare that our orders are sent incomplete or incorrectly due to our dispatch processes

Before contacting us please double check your order and all packaging.

If you are sure your item is incomplete or incorrect please contact us within 7 days of your order being delivered. We cannot rectify orders after this time period.

Please email us at customerservices@clair-de-lune.co.uk with your WEB order number, an image of what you’ve received and your packing slip so we can assist you further.  

Derzeit liefern wir hauptsächlich nach Großbritannien/Irland und Europa.

Erfahren Sie mehr darüber, in welche Länder wir liefernHIER.

Ja, wir stellen sicher, dass alle Ihre Artikel auf einmal geliefert werden.

Sofern Sie keinen Marken partner artikel bestellen, wird dieser direkt von ihm mit separaten Tracking-Informationen versandt.

Wir haben jedoch keine riesige Lager liste in ganz Großbritannien. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen, Ihr nächst gelegenes Geschäft zu finden.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden, bis sie für die Lieferung bearbeitet wird.

Die Standard versand zeit für die von unseren Liefer partnern abgedeckten Länder wird vorgestelltHIER. Sie finden sie bei der Auswahl einer Liefermethode, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen:

The deliveries during the holiday from brand will differ from each other. Please check your favourite brand's holiday delivery dates carefully.

1. Clair de Lune:

• Last dispatch date for standard delivery: 21/12/2023
• Last dispatch date for express delivery: 20/12/2023

We will reopen on 2/1/2024.

2. CuddleCo:

Last dispatch date is Tuesday 19th December until 2nd January.

3. My Babiie:

Last dispatch date is Tuesday 19th December until 3rd January.

4. Hauck:

Last dispatch date is Tuesday 15th December until 8th January 2024.

5. Obaby:

Last dispatch date is Tuesday 21st December until 2nd January.

6. Little Bird Told Me:

Last dispatch date is Tuesday 21st December until 2nd January.

7. Mee-go:

Last dispatch date is Tuesday 21st December until 2nd January.

8. Roma:

Last dispatch date is Tuesday 15th December until 3rd January.

Bitte verpacken Sie die Produkte wieder in den Kartons, in denen sie angekommen sind. Wenn Sie die Original verpackung nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an das Kundendienst team unterCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurück gegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücker statt ung genehmigt wird, wird Ihre Rücker statt ung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungs methode angewendet.

Dies können die Kosten für die Rücksendung sein, eine Gebühr von £6 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um diese Kosten zu decken.

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsereRücksendungen und Rücker statt ungen SeiteOder kontaktieren Sie direkt unser Rücker statt ungs team überCustomerservices@clair-de-lune.co.uk.

Da der Rückgabe-und Rücker statt ungs prozess je nach den Richtlinien des Marken partners variiert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unterCustomerservices@clair-de-lune.co.ukFür Ratschläge.

Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

Signing up is easy! Simply create an account by on our Loyalty page and enter your name, email, and password. It’s free to join and you’ll automatically be signed up to receive emails with insider access to sales, promotions, and all of our newest drops. If you currently have an account or email subscription with us - you’ve already been enrolled into our rewards program so you can kick back, sign in, and start earning points! Easy!

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You also earn points for creating an account with us, following us on Instagram, sharing with friends. You can view the full list of perks on our rewards page.

We took care of that for you! All customers with an active account were automatically enrolled in our rewards program. If you have had more than one customer account with us, please note that only one rewards account was created per person, and points cannot be merged across accounts.

The rewards page is your roadmap to all your points and perks. You can access all your info by visiting our rewards page.

You will only receive points for purchases made after creating your rewards account, or after 1st August 2023.  Make sure to create an account before placing an order so you can receive points!

Absolutely not! Sign-up is 100% free, and it will never cost you anything to earn points. Make sure to visit our reward page to get started.

Exchanging your points for great rewards couldn't be easier! Simply visit our reward page to view all of our great reward options and click the 'Redeem' button to receive your chosen reward.

For starters, each member gets a reward just for joining our rewards program! Aside from earning points through purchases, follow us on Instagram. Access all the ways to earn under the “Ways to earn points” on the rewards page.

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Yes! You work hard to earn points and we want you to feel confident that all of your points are right where they should be . . . in your account! The first thing to note is that there may be a delay in our systems communication, and points could take anywhere from minutes to several hours to appear in your account.  However, if you feel like you have earned points but they are not showing up in your account you can also troubleshoot it with these tricks:

• Try to refresh your browser.
• Try to log out and then back in to your account.
• Check your ‘Rewards history’ in your rewards account to see if the points were added without you realizing it.  Your ‘Rewards history’ will show you the number of points earned, how and when they were earned, as well as any redemptions of points made on your account.
• If you still feel like your points balance is not accurate you can contact our lovely Customer Service team via customerservices@clair-de-lune.co.uk and they will look into the issue for you.

We are sorry to hear that. There are a couple of scenarios that could have triggered the error message.  

The first possible scenario is that there was a mistype in one of the email addresses that you entered or you forgot to put commas between multiple emails to separate them. 

To eliminate confusion over what occurred, we recommend that you go back and enter each email address one at a time, clicking ‘send’ after each one rather than uploading them all at once.  

If you are still having problems using the email referrals we recommend using your unique referral link or sharing the referral through Facebook, Twitter, or Messenger to receive credit. Please contact our lovely Customer Service team via customerservices@clair-de-lune.co.uk if you need further assistance.

Thank you so much for sharing us with your friends!  We really appreciate it.  

Referred friends must be first-time customers in order for both of you to receive the referral rewards.  In addition, the referral must be initiated through our rewards referral box on your personal rewards page or through the use of your unique referral link also found there. 

Points will be added to your account as soon as your friend completes their first purchase on our website.  

When this happens you will receive an email letting you know that one of your referrals made a purchase using your code and that a reward was added to your account. You can also check your ‘Rewards History’ to see a list of any points that you have received for referrals.

For our valued customers shopping in Euros, we want to assure you that our loyalty scheme continues to extend its benefits to you. When you earn loyalty points through your purchases, rest assured that these points will be converted from Euros to the GBP equivalent at the prevailing exchange rate. Similarly, when you decide to spend and redeem your hard-earned points, the value will be converted back from GBP to Euros, ensuring you get the full value of your loyalty rewards.

We understand the importance of offering a seamless and inclusive experience to all our customers, regardless of their chosen currency. Our commitment to providing exceptional service means that no matter where you are shopping from, you can enjoy the perks of our loyalty program just like any other member of our community.

If you have any questions or need further assistance regarding currency conversion in our loyalty scheme, our dedicated customer support team is here to help, you can contact them on customerservices@clair-de-lune.co.uk.