Datenschutzerklärung

 

Dawson Rodgers & Co Ltd t/a Clair de Lune verpflichtet sich, die Informationen und die Privatsphäre unserer Kunden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Datenschutzanforderungen (DSGVO) zu schützen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Erklärung zu lesen, in der erläutert wird, welche Informationen wir über Sie sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Dawson Rodgers & Co Ltd ist der Datenverantwortliche für die Websites www.clair-de-lune.co.uk und Clair de Lune ist ein Handelsname von Dawson Rodgers & Co Ltd. Unsere registrierte Adresse lautet:
Dawson Rodgers & Co Ltd, Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP (Registrierungsnummer: 00276496)

1. INFORMATIONEN, DIE WIR VON IHNEN SAMMELN KÖNNEN
Wir können die folgenden Daten über Sie sammeln und verarbeiten: Informationen, die Sie durch Ausfüllen von Formularen auf unseren Websites bereitstellen. Dazu gehören Informationen, die beim Kauf oder bei der Anmeldung zu einem unserer Dienste wie Newsletter oder Clair's Club bereitgestellt werden. Wir können Sie auch um Informationen bitten, wenn Sie an einem Wettbewerb teilnehmen oder wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden;
Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit uns (z. B. wenn Sie unser Kundendienstteam kontaktieren, mit uns in sozialen Medien interagieren usw.);
Wir können Sie auch von Zeit zu Zeit bitten, Umfragen auszufüllen, die wir zu Forschungszwecken verwenden, obwohl Sie nicht darauf antworten müssen;
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie an einem Wettbewerb teilnehmen oder an einer Umfrage teilnehmen;
Details zu Transaktionen, die Sie über unsere Website durchführen, und Daten, die für die Erfüllung Ihrer Bestellungen erforderlich sind, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Mobiltelefonnummer; und
Informationen, die mithilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien automatisch gesammelt werden (z. B. welche Seiten Sie angesehen haben und ob Sie auf einen Link in einem unserer E-Mail-Updates geklickt haben). Wir können auch Informationen über die Geräte sammeln, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden; und
Andere Informationen sind erforderlich, um die Website bereitzustellen, z. B. können wir auf Ihren Standort zugreifen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben.
Alle Zahlungsinformationen werden von unseren Drittanbietern PayPal oder SagePay gesammelt, verarbeitet und sicher gespeichert. Je nachdem, wie Sie sich entscheiden, Ihre Einkäufe zu bezahlen.

2. WIE WIR IHRE DATEN SAMMELN
Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen auf folgende Weise:
Website-Käufe – Wenn Sie über die Website bestellen, geben Sie Ihre Rechnungskontaktdaten an – Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sie haben die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse anzugeben und einen anderen Kontaktnamen an dieser Lieferadresse anzugeben. Die Zahlungsdaten, die Sie bei einem Online-Kauf über unsere Website angeben, werden extern von Sage Pay Europe Limited verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch SagePay finden Sie unter 

Offline-Käufe – Jeder Kauf, der nicht über die Website abgeschlossen wird, wird für die Zwecke dieses Dokuments als Offline-Kauf eingestuft. Wir erheben von Ihnen die gleichen personenbezogenen Daten wie bei einem Online-Kauf. Offline-Einkäufe werden über unser Kreditkartenterminal abgewickelt. Diese werden elektronisch verarbeitet und es wird keine gedruckte Kopie dieser Informationen erstellt und daher nicht aufbewahrt.
Newsletter-Abonnement / Online-Konto / Online-Formulare – Sie können Ihre persönlichen Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer auch angeben, wenn Sie ein Online-Konto einrichten, unseren Newsletter oder den Clairs Club abonnieren.
Automatisierte Technologien oder Interaktionen – Wenn Sie mit der Website interagieren, können wir automatisch Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten und -Muster sammeln. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien.
Wir erhalten technische Daten von verschiedenen Drittanbietern, wie z. B. Analyseanbietern (Google Analytics). Diese anonymen Daten werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, technische Probleme zu identifizieren und zu lösen und Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen. Wir geben die von Analyseanbietern erhaltenen Daten nicht an Dritte weiter.

3. VERWENDUNG DER INFORMATIONEN
Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, wie Sie mit uns interagieren und welche Berechtigungen Sie uns erteilen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Um Ihre Bestellung zu erfüllen.
Um Anfragen oder Beschwerden an unser Kundendienstteam zu verwalten und zu beantworten.
Um die Website zu verbessern und zu pflegen und ihre Nutzung zu überwachen.
Für Marktforschung, z. B. können wir Sie kontaktieren, um Feedback zu unseren Produkten zu erhalten.
Um Ihnen Marketingnachrichten zu senden und Ihnen gezielte Werbung zu zeigen, wenn wir Ihre Zustimmung haben oder anderweitig dazu berechtigt sind.
Zu Sicherheitszwecken, zur Untersuchung von Betrug und gegebenenfalls zum Schutz von uns und Dritten.
Um unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir stützen uns auf die folgenden datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten:
Weil die Verarbeitung erforderlich ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder Schritte zu unternehmen, bevor Sie einen Vertrag mit Ihnen abschließen (z. B. wenn Sie einen Kauf bei uns getätigt haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Zahlung abzuwickeln und Ihre Bestellung auszuführen).
Weil wir Ihre Einwilligung eingeholt haben (z. B. wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren oder wenn Sie damit einverstanden sind, Marketing von uns zu erhalten).
Clair de Lune verwendet Cookies, um den Überblick über Artikel zu behalten, die Sie in Ihren Warenkorb legen, einschließlich des Zeitpunkts, an dem Sie Ihren Warenkorb verlassen haben, und diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorberinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden sollen.
Ausgenommen sind die Opt-in-Daten und die Einwilligung des Absenders von Textnachrichten. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie in Bezug auf unseren SMS-Marketing-Service Klaviyo weitergeben möchten. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Textbenachrichtigungen (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Checkouts), Textmarketingangebote und Transaktionstexte, einschließlich Anfragen nach Bewertungen von uns, zu senden.
Unsere Website verwendet Cookies, um Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie Ihren Checkout abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorberinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden sollen.

4. WO WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SPEICHERN
Die Daten, die wir von Ihnen sammeln, werden auf einem sicheren Server in Großbritannien gespeichert.
Mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erklären Sie sich mit dieser Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten einverstanden. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und der DSGVO (allgemeine Datenschutzanforderungen) behandelt werden.

5. SPEICHERUNG
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten.
Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Laut Gesetz müssen wir grundlegende Informationen über unsere Kunden, einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten, sechs Jahre lang aufbewahren, nachdem sie aus steuerlichen Gründen keine Kunden mehr sind. Unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, weitere Informationen finden Sie im Abschnitt IHRE RECHTE unten.

6. SICHERHEIT
Das Einkaufen auf unserer Website ist sicher und geschützt. Unsere Website verwendet die branchenübliche SSL-Technologie (Secure Sockets Layer), um personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkartendaten zu verschlüsseln. Auf diese Weise können Informationen, die zwischen Ihrem Computer und uns ausgetauscht werden, nicht gelesen werden, falls jemand sie abfängt.
Wir akzeptieren nur Bestellungen mit SSL-Technologie (Secure Socket Layer) – das bedeutet, dass Sie nicht versehentlich persönliche Informationen preisgeben können, indem Sie eine unsichere Verbindung verwenden. Die neuesten Browser unterstützen SSL. Wenn diese Option aus irgendeinem Grund in Ihrem Browser deaktiviert wurde, können Sie keine Transaktionen durchführen, bis Sie diese Optionen zurückgesetzt haben.
Sie können überprüfen, ob Sie in einer sicheren Umgebung einkaufen, indem Sie entweder nach einem gesperrten Vorhängeschloss-Symbol in der Statusleiste Ihres Browsers suchen oder nach dem "https" im Präfix der Webseitenadresse suchen. Dies sollte auf jeder Seite angezeigt werden, auf der Sie persönliche Informationen eingeben. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, verwendet oder auf unbefugte Weise abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte, die die Informationen benötigen, um Ihre Bestellung oder Serviceanfrage zu bearbeiten. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und unterliegen einer Geheimhaltungspflicht.
Wir haben Verfahren für den Umgang mit mutmaßlichen Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet, einschließlich der Verschlüsselung von Passwörtern, und werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen Verstoß informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. COOKIES
Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um der Website bestimmte Funktionen bereitzustellen, ihre Leistung zu verstehen und zu messen und gezielte Werbung zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können.

8. MARKETING

Wir lieben es, mit unseren Kunden zu kommunizieren, und daher können wir Ihre personenbezogenen Daten je nach Ihren Marketingpräferenzen verwenden, um Ihnen Marketingnachrichten per E-Mail zu senden. Einige dieser Nachrichten können auf Sie zugeschnitten sein, basierend auf Ihren vorherigen Browsing- oder Kaufaktivitäten und anderen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben. Sie werden nur dann in unseren Newsletter aufgenommen, wenn Sie sich während des Bestellvorgangs anmelden oder unsere Newsletter oder den Clairs Club abonnieren.
Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr von uns erhalten möchten (oder sich wieder anmelden möchten!), können Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie uns kontaktieren oder auf den Link "Abbestellen" in einer beliebigen E-Mail klicken. Wenn Sie sich von Marketingmitteilungen abmelden, beachten Sie bitte, dass wir Sie von Zeit zu Zeit weiterhin mit Servicenachrichten kontaktieren können (z. B. Bestell- und Lieferbestätigungen und Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten). Wenn Sie sich gegen den Erhalt dieser Marketingnachrichten entscheiden, gilt dies nicht für personenbezogene Daten, die uns durch den Kauf über die Website zur Verfügung gestellt werden.

9. TEXTMARKETING & BENACHRICHTIGUNGEN

Der mobile Nachrichtendienst von Clair de Lune (der "Dienst") wird von Clair de Lune ("Clair de Lune", "wir" oder "uns") betrieben. Ihre Nutzung des Dienstes stellt Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte") dar. Wir können den Dienst oder eine seiner Funktionen ohne Vorankündigung ändern oder kündigen. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir diese Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte auch jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens solcher Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie in Bezug auf unseren SMS-Marketing-Service weitergeben möchten. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Textbenachrichtigungen (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Checkouts), Textmarketingangebote und Transaktionstexte, einschließlich Anfragen nach Bewertungen von uns, zu senden.

Unsere Website verwendet Cookies, um Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie Ihren Checkout abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorberinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden sollen

Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und Ihre Zustimmung ist keine Bedingung für einen Kauf bei Clair de Lune. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.

Wir berechnen keine Gebühren für den Dienst, aber Sie sind für alle Gebühren und Gebühren verantwortlich, die mit Textnachrichten verbunden sind, die von Ihrem Mobilfunkanbieter erhoben werden. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu erhalten. Sie sind allein verantwortlich für alle Gebühren im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten, einschließlich Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.

Sie können sich jederzeit vom Dienst abmelden. Senden Sie den einzelnen Schlüsselwortbefehl STOP an die Nummer oder klicken Sie auf den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer beliebigen Textnachricht, um den Vorgang abzubrechen. Sie erhalten eine einmalige Bestätigungs-SMS zur Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie haben dies veranlasst. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von Clair de Lune abonniert haben und kündigen möchten, müssen Sie sich separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen Mobilfunkbedingungen befolgen, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Für Service-Support oder Unterstützung senden Sie eine SMS mit HELP an die Nummer oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@clair-de-lune.co.uk

Wir können jede Kurzwahl oder Telefonnummer, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass alle Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an eine von uns geänderte Kurzwahl oder Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und wir nicht dafür verantwortlich sind, Anfragen in solchen Nachrichten zu erfüllen.

Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie erklären sich damit einverstanden, uns eine gültige Handynummer zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie eine neue Handynummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für die fehlgeschlagene, verzögerte oder fehlgeleitete Zustellung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Maßnahmen, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst ergreifen oder nicht ergreifen, haften.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Um zu sehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung

10. LINKS VON DRITTANBIETERN
Diese Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen von Drittanbietern enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte möglicherweise Daten über Sie sammeln oder weitergeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich.
Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

11. IHRE RECHTE
Sofern keine Ausnahme nach den Datenschutzgesetzen vorliegt, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
Das Recht, von uns die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn sie sich als unrichtig oder veraltet erweisen;
Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten anzufordern, wird gelöscht, wenn die Aufbewahrung dieser Daten nicht mehr erforderlich ist;
Das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen, wenn die Einwilligung die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten war;
Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, und diese Daten nach Möglichkeit direkt an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln
Das Recht, bei Streitigkeiten über die Richtigkeit oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einschränkung der weiteren Verarbeitung zu verlangen;
Das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns zu widersprechen, sofern zutreffend, d. h. wenn die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Sie müssen keine Gebühr zahlen, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (oder eines der anderen Rechte auszuüben).
Möglicherweise müssen wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht haben, sie zu erhalten. Wir können Sie auch kontaktieren, um Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage zu bitten, um unsere Antwort zu beschleunigen.

Wir versuchen, alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und auf dem Laufenden halten.

12. ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.
Diese Version wurde am 25. Mai 2018 aktualisiert.

13. KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu irgendeinem Aspekt unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten: E-Mail: sales@clair-de-lune.co.uk Telefon: 0161 491 9800 Adresse: Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP
Wenn Ihre Beschwerde dadurch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioners Office unter 03031231113 oder per E-Mail https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ oder beim Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, England, UK einzureichen.

14. KLARNA

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, geben wir bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen, und die Zahlungsoptionen für Sie anpassen kann.

Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und in Übereinstimmung mit den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt