Política de envio

Retorno de entrega

Nosso prazo de entrega é de aproximadamente 1-2 dias, no entanto, devido à natureza de nossos negócios feitos sob encomenda e nossa fabricação baseada no Reino Unido, isso nem sempre é garantido.

Pedimos que você seja paciente com nossa equipe e não hesite em entrar em contato conosco via chat ao vivo ou atendimento ao cliente@clair-de-lune.co.uk se tiver alguma dúvida.

Entrega padrão gratuita

A entrega padrão GRATUITA com Evri ou FedEx está disponível para todos os pedidos acima de £ 50 sendo entregues apenas no Continente GB. Este valor é após quaisquer códigos de desconto serem aplicados.  (Não serão entregues encomendas aos fins-de-semana ou feriados).

Taxa de entrega padrão - GB continental

Para qualquer encomenda inferior a 50€, existe um custo de 4,95€. Os pedidos são entregues por Evri, FedEx ou Royal Mail.  (Não serão entregues encomendas aos fins-de-semana ou feriados).

Entrega no dia seguinte

A entrega no dia útil seguinte está disponível com Evri ou FedEx apenas para clientes do Reino Unido continental.  Você deve fazer seu pedido antes das 13h com um custo de £ 6,50.  As encomendas efetuadas até às 13h00 de sexta-feira serão entregues no dia útil seguinte (as encomendas não serão entregues aos fins-de-semana ou feriados).

Entrega Internacional

A entrega está disponível para outros países em todo o mundo via DPD, selecione seu país na finalização da compra para ver a taxa e os horários de envio. 

Entregas de móveis para berçários grandes - Serviço de entrega para 2 pessoas

Oferecemos um serviço especializado de entrega de 2 pessoas em todos os nossos móveis de berçário premium, que serão entregues no quarto de sua escolha * (este serviço está sujeito às diretrizes da Covid-19 e pode não estar disponível em sua área). A entrega ocorrerá dentro de 14 dias após o pedido (alguns códigos postais excluídos). Atualmente, entregamos em 95% do Reino Unido (veja as exceções abaixo).

Exigiremos um número de contato válido, para que nossa equipe especializada em 2 homens possa entrar em contato com você com suas informações de despacho. As encomendas só podem ser expedidas depois de o contactarmos para confirmar a entrega.

*Em imóveis de vários andares, entregaremos apenas até 3 lances de escada.

As áreas postais nas quais não podemos entregar por meio de nosso serviço de entrega em duas pessoas no Reino Unido incluem:

Todos os códigos postais PH, DD, AB, IV, KW, TR, PA

Irlanda

Irlanda do Norte

Ilha de Man

Ilha de Wight

Ilhas Scilly

Ilhas do Canal

Planalto

ilhas escocesas

No entanto, para os códigos postais descritos acima, oferecemos um método alternativo de entrega por palete.

Observe que pedidos maiores e com vários itens que usam nosso serviço de entrega de paletes exigirão um número de contato válido no ponto de pedido, para que possamos agendar um dia e horário com você para que a entrega ocorra.

As entregas de paletes são apenas entregas na calçada. Infelizmente, para fins de seguro, os motoristas não podem levar os paletes até a porta ou dentro da propriedade.

Além disso, eles também não podem levar consigo o palete vazio.

Entregas de marcas parceiras:

Observe que pode haver uma taxa adicional para entregas de marcas parceiras na Irlanda do Norte. Entre em contato com 0161 491 9800 ou customerservices@clair-de-lune .co.uk para mais assistência. 

Isenção de responsabilidade

Todas as opções de entrega acima estão sujeitas à disponibilidade de estoque.  Se o item estiver temporariamente fora de estoque e não pudermos despachar o pedido para você imediatamente, um dos membros da nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para discutir seu pedido e as opções disponíveis.

Se o seu item estiver fora de estoque por um período de tempo significativo, teremos o maior prazer em oferecer um reembolso total ou trocar o item.