Política de reembolso

Todas as devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias após o recebimento em condições de revenda e na embalagem original.

Para devolver um item, ligue para o Atendimento ao Cliente no número 0161 491 9800 para obter um número de devolução de mercadorias. O número de devolução de mercadorias é necessário para todas as devoluções para que possamos processar seu reembolso.

Devoluções de marcas parceiras podem ser tratadas de forma diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre isso.

Recomendamos que, se você estiver enviando seu pacote de volta para nós via Royal Mail, envie-o por meio de entrega registrada.

O endereço de retorno é o seguinte:

Departamento de Devoluções da FAO
Luar
Estrada Shentonfield
Parque Industrial Sharston
Wythenshawe
Manchester
M22 4RW

Após o recebimento do item devolvido para troca, enviaremos o novo item no mesmo dia. Se o item estiver sendo devolvido para reembolso, processaremos isso imediatamente. Observe que isso pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo dos períodos de processamento do seu banco.