Política de privacidade

Dawson Rodgers & Co Ltd t/a Clair de Lune está empenhada em proteger as informações e a privacidade de nossos clientes de acordo com esta declaração de privacidade e os Requisitos Gerais de Proteção de Dados (GDPR). Reserve um tempo para revisar este aviso, que explica quais informações coletamos sobre você, como as usamos e seus direitos.

Dawson Rodgers & Co Ltd é o controlador de dados para os sites www.clair-de-lune.co.uk e www.cdlbaby.com. Clair de Lune é um nome comercial de Dawson Rodgers & Co Ltd. Nosso endereço registrado é:
Dawson Rodgers & Co Ltd, Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP (número de registro: 00276496)

1. INFORMAÇÕES QUE PODEMOS COLETAR DE VOCÊ
Podemos coletar e processar os seguintes dados sobre você: informações que você fornece preenchendo formulários em nossos sites. Isso inclui informações fornecidas no ponto de compra ou inscrição em qualquer um de nossos serviços, como boletins informativos ou Clairs Club. Também podemos solicitar informações quando você participa de uma competição ou relata um problema com nosso site;
Registros de suas interações conosco (por exemplo, se você entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, interagir conosco nas mídias sociais, etc.);
também podemos solicitar que você responda às pesquisas que usamos para fins de pesquisa, embora você não precise respondê-las;
Informações que você nos fornece quando entra em uma competição ou participa de uma pesquisa;
detalhes das transações que realiza através do nosso site e dados necessários para o cumprimento das suas encomendas, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telemóvel; e
Informações coletadas automaticamente, usando cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, quais páginas você visualizou e se clicou em um link em uma de nossas atualizações por e-mail). Também podemos coletar informações sobre os dispositivos que você usa para acessar nosso Site; e
Outras informações são necessárias para fornecer o Site, por exemplo, podemos acessar sua localização se você nos der seu consentimento.
Todas as informações de pagamento são coletadas, processadas e armazenadas com segurança por nossos comerciantes terceirizados Paypal ou SagePay. Dependendo de como você decidir pagar por suas compras.

2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Recolhemos os seus dados pessoais das seguintes formas:
Compras no site – Ao fazer o pedido pelo site, você fornecerá seus dados de contato para cobrança – seu nome, endereço de cobrança, número de telefone e endereço de e-mail. Você tem a opção de fornecer um endereço de entrega diferente e especificar um nome de contato diferente nesse endereço de entrega. Os dados de pagamento que você fornece ao fazer uma compra online através do nosso site são processados externamente pela Sage Pay Europe Limited. Mais informações sobre como o SagePay processa e usa seus dados podem ser visualizadas em https://www.sagepay.co.uk/policies.

Compras offline – Qualquer compra não concluída através do site é classificada como compra offline para efeitos deste documento. Coletaremos os mesmos dados pessoais de você que coletamos em uma compra online. As compras offline são processadas em nosso terminal de cartão de crédito. Isso é processado eletronicamente e nenhuma cópia impressa dessas informações é criada e, portanto, não é retida.
Assinatura de Newsletter / Conta Online / Formulários Online – Você também pode fornecer seus dados pessoais, incluindo nome, endereço de e-mail e número de telefone ao configurar uma conta online, assinando nosso boletim informativo ou Clairs Club.
Tecnologias ou interações automatizadas – À medida que você interage com o site, podemos coletar automaticamente informações sobre sua atividade e padrões de navegação. Coletamos esses dados pessoais usando cookies e outras tecnologias semelhantes.
Recebemos dados técnicos de vários terceiros, como provedores de análise (Google Analytics). Esses dados anônimos são usados para melhorar a usabilidade do site, identificar e resolver problemas técnicos e auxiliar os clientes com problemas técnicos. Não repassamos dados obtidos de provedores de análise a terceiros.

3. USOS FEITOS DAS INFORMAÇÕES
Dependendo de como você usa nosso Site, suas interações conosco e as permissões que você nos dá, as finalidades para as quais usamos seus dados pessoais incluem:
Para atender seu pedido.
Para gerenciar e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipe de atendimento ao cliente.
Para melhorar e manter o site e monitorar seu uso.
Para pesquisa de mercado, por ex. podemos entrar em contato com você para obter feedback sobre nossos produtos.
Para enviar-lhe mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direcionada, quando tivermos o seu consentimento ou nos for permitido fazê-lo.
Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para proteger a nós mesmos e a terceiros.
Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
Contamos com a seguinte base legal, sob a lei de proteção de dados, para processar seus dados pessoais:
Porque o processamento é necessário para executar um contrato com você ou tomar medidas antes de entrar em um contrato com você (por exemplo, quando você fez uma compra conosco, usamos seus dados pessoais para processar o pagamento e atender seu pedido).
Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contacta com uma questão ou se consente em receber marketing nosso).
Clair de Lune usa cookies para ajudar a rastrear os itens que você colocou em seu carrinho de compras, incluindo quando você abandonou seu carrinho e essas informações são usadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho via SMS.
O acima exclui os dados de aceitação e consentimento do originador de mensagens de texto; esta informação não será compartilhada com terceiros.
Valorizamos sua privacidade e as informações que você consente em compartilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS, Klaviyo. Usamos essas informações para enviar notificações de texto (para seu pedido, incluindo lembretes de checkout abandonado), ofertas de marketing de texto e textos transacionais, incluindo solicitações de avaliações nossas.
Nosso site usa cookies para rastrear os itens que você coloca em seu carrinho de compras, inclusive quando você abandona o checkout. Esta informação é usada para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho via SMS.

4. ONDE ARMAZENAREMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados que coletamos de você são armazenados em um servidor seguro no Reino Unido.
Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com esse armazenamento e processamento de seus dados. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade e com o GDPR (requisitos gerais de proteção de dados).

5. RETENÇÃO
Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais os coletamos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.
Por lei, temos que manter informações básicas sobre nossos clientes, incluindo dados de contato, identidade, financeiros e transacionais por seis anos após eles deixarem de ser clientes para fins fiscais. Em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para excluir seus dados, consulte a seção SEUS DIREITOS abaixo para obter mais informações.

6. SEGURANÇA
Comprar em nosso site é seguro e seguro. Nosso site usa a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) padrão do setor para fornecer criptografia de informações pessoais, como seu nome, endereço e detalhes do cartão de crédito. Desta forma, as informações transmitidas entre o seu computador e nós não podem ser lidas no caso improvável de alguém as interceptar.
Só aceitaremos pedidos usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) - isso significa que você não pode revelar informações pessoais inadvertidamente usando uma conexão insegura. Todos os navegadores mais recentes suportam SSL. Se por algum motivo esta opção foi desativada em seu navegador, você não poderá realizar transações até redefinir essas opções.
Você pode verificar se está comprando em um ambiente seguro procurando por um ícone de cadeado bloqueado na barra de status do seu navegador ou verificando o “https” no prefixo do endereço da página da web. Isso deve aparecer em qualquer página em que você esteja inserindo informações pessoais. Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que necessitem das informações para processar seu pedido ou solicitação de serviço. Apenas processarão os seus dados pessoais mediante as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais, incluindo criptografia de senhas, e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

7. COOKIES
Nossos Sites usam cookies e tecnologias semelhantes para fornecer determinadas funcionalidades ao Site, para entender e medir seu desempenho e para fornecer publicidade direcionada. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre os cookies que usamos e como alterar suas configurações de cookies.

8. MARKETING

Adoramos nos comunicar com nossos clientes e, portanto, dependendo de suas preferências de marketing, podemos usar seus dados pessoais para enviar mensagens de marketing por e-mail. Algumas dessas mensagens podem ser personalizadas para você, com base em sua navegação anterior ou atividade de compra e outras informações que mantemos sobre você. Você só será adicionado ao nosso boletim informativo se optar por receber durante o processo de pagamento ou assinar nossos boletins informativos ou Clairs Club.
Se você não deseja mais receber nossas comunicações de marketing (ou gostaria de voltar a recebê-las!), Você pode alterar suas preferências a qualquer momento entrando em contato conosco ou clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail. Se você cancelar a assinatura de comunicações de marketing, observe que ainda podemos contatá-lo com mensagens de serviço de tempos em tempos (por exemplo, confirmações de pedido e entrega e informações sobre seus direitos legais). Quando você optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais fornecidos a nós como resultado da compra por meio do site.

9. MARKETING DE TEXTO & NOTIFICAÇÕES

O serviço de mensagens móveis Clair de Lune (o "Serviço") é operado por Clair de Lune (“Clair de Lune”, “nós” ou “nós”). Seu uso do Serviço constitui sua concordância com estes termos e condições (“Termos móveis”). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um de seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos modificar estes Termos para dispositivos móveis a qualquer momento e seu uso continuado do Serviço após a data efetiva de tais alterações constituirá sua aceitação de tais alterações.

Valorizamos sua privacidade e as informações que você consente em compartilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS. Usamos essas informações para enviar notificações de texto (para seu pedido, incluindo lembretes de checkout abandonado), ofertas de marketing de texto e textos transacionais, incluindo solicitações de avaliações nossas.

Nosso site usa cookies para rastrear os itens que você coloca em seu carrinho de compras, inclusive quando você abandona o checkout. Esta informação é usada para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho via SMS

Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer qualquer compra, e seu consentimento não é uma condição de qualquer compra com Clair de Lune. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todas as cobranças e taxas associadas às mensagens de texto impostas pelo seu provedor de serviços sem fio. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de dados e mensagens. Verifique seu plano de celular e entre em contato com seu provedor sem fio para obter detalhes. Você é o único responsável por todas as cobranças relacionadas a SMS/mensagens de texto, incluindo cobranças de seu provedor de serviços sem fio.

Você pode cancelar o serviço a qualquer momento. Envie o comando de palavra-chave STOP para o número ou clique no link de cancelamento de inscrição (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma única mensagem de texto de confirmação de desativação. Nenhuma outra mensagem será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que iniciada por você. Se você se inscreveu em outros programas de mensagens móveis da Clair de Lune e deseja cancelá-los, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará cancelar separadamente esses programas seguindo as instruções fornecidas em seus respectivos termos móveis.

Para suporte ou assistência ao serviço, envie uma mensagem de texto AJUDA para o número ou e-mail customerservices@clair-de-lune.co.uk.

 

 

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e notificaremos você sobre essas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo quaisquer solicitações STOP ou HELP, enviadas para um código curto ou número de telefone que alteramos podem não ser recebidas e não seremos responsáveis por honrar as solicitações feitas em tais mensagens.

As operadoras sem fio suportadas pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos fornecer um número de celular válido. Se você obtiver um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com seu novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis pela entrega falha, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, quaisquer erros em tais informações e/ou qualquer ação que você possa ou não tomar em confiança nas informações ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para ver como coletamos e usamos suas informações pessoais, consulte nosso Aviso de privacidade.

10. LINKS DE TERCEIROS
Este site pode incluir links para sites de terceiros, plug-ins e aplicativos. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade.
Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia o aviso de privacidade de todos os sites que visitar.

11. SEUS DIREITOS
A menos que esteja sujeito a uma isenção sob as leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:
O direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
O direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais se forem considerados inexatos ou desatualizados;
O direito de solicitar os seus dados pessoais é apagado quando deixar de ser necessário reter esses dados;
O direito de retirar o seu consentimento para o tratamento a qualquer momento, sempre que o consentimento tenha sido a base legal para o tratamento dos seus dados;
O direito de solicitar que lhe forneçamos os seus dados pessoais e, sempre que possível, de transmitir esses dados diretamente a outro controlador de dados
O direito, quando houver uma disputa em relação à exatidão ou processamento de seus dados pessoais, de solicitar uma restrição ao processamento posterior;
O direito de se opor ao nosso processamento de dados pessoais, quando aplicável, ou seja, quando o processamento for baseado em nossos interesses legítimos
Caso pretenda exercer algum dos direitos acima referidos, por favor contacte-nos.
Você não terá que pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos).
Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para agilizar nossa resposta.

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

12. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quaisquer alterações que possamos fazer em nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por e-mail.
Esta versão foi atualizada em 25 de maio de 2018.

13. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer aspecto de nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco nos detalhes abaixo: E-mail: sales@clair-de-lune.co.uk Telefone: 0161 491 9800 Endereço: Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP
Se isso não resolver sua reclamação de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioners Office em 03031231113 ou por e-mail https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ ou no Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Inglaterra, Reino Unido.

14. CLARO

Para poder oferecer a você as opções de pagamento da Klarna, passaremos à Klarna certos aspectos de suas informações pessoais, como contato e detalhes do pedido, para que a Klarna avalie se você se qualifica para as opções de pagamento e para adequar as opções de pagamento para você.

Informações gerais sobre Klarna você pode encontrar aqui. Seus dados pessoais são tratados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável e de acordo com as informações na  política de privacidade da Klarna.