Integritetspolicy

Dawson Rodgers & Co Ltd t/a Clair de Lune har åtagit sig att skydda våra kunders information och integritet i enlighet med denna integritetspolicy och de allmänna dataskyddskraven (GDPR). Ta dig tid att granska detta meddelande som förklarar vilken information vi samlar in om dig, hur vi använder den och dina rättigheter.

Dawson Rodgers & Co Ltd är personuppgiftsansvarig för webbplatserna www.clair-de-lune.co.uk och www.cdlbaby.com. Clair de Lune är ett handelsnamn för Dawson Rodgers & Co Ltd. Vår registrerade adress är:
Dawson Rodgers & Co Ltd, Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP (registreringsnummer: 00276496)

1. INFORMATION VI KAN SAMLA IN FRÅN DIG
Vi kan samla in och behandla följande uppgifter om dig: information som du tillhandahåller genom att fylla i formulär på våra webbplatser. Detta inkluderar information som tillhandahålls vid köptillfället eller vid registreringen av någon av våra tjänster, såsom nyhetsbrev eller Clairs Club. Vi kan också be dig om information när du deltar i en tävling eller när du rapporterar ett problem med vår sida;
Register över dina interaktioner med oss (t.ex. om du kontaktar vår kundtjänst, interagerar med oss på sociala medier etc);
vi kan också be dig då och då att fylla i undersökningar som vi använder för forskningsändamål, även om du inte behöver svara på dem;
Information du ger oss när du deltar i en tävling eller deltar i en undersökning;
detaljer om transaktioner du utför via vår webbplats och data som är nödvändiga för att fullgöra dina beställningar inklusive ditt namn, e-postadress, leveransadress, mobiltelefonnummer; och
Information som samlas in automatiskt med hjälp av cookies och andra spårningstekniker (t.ex. vilka sidor du tittade på och om du klickade på en länk i en av våra e-postuppdateringar). Vi kan också samla in information om de enheter du använder för att komma åt vår webbplats; och
Annan information är nödvändig för att tillhandahålla webbplatsen, till exempel kan vi komma åt din plats om du ger oss ditt samtycke.
All betalningsinformation samlas in, behandlas och lagras säkert av våra tredjepartshandlare Paypal eller SagePay. Beroende på hur du bestämmer dig för att betala för dina inköp.

2. HUR VI SAMLAR IN DINA UPPGIFTER
Vi samlar in personuppgifter från dig på följande sätt:
Webbplatsköp – Genom att beställa via webbplatsen kommer du att ange dina faktureringskontaktuppgifter – ditt namn, faktureringsadress, telefonnummer och e-postadress. Du har möjlighet att ange en annan leveransadress och ange ett annat kontaktnamn på den leveransadressen. Betalningsuppgifterna du anger när du gör ett onlineköp via vår webbplats behandlas externt av Sage Pay Europe Limited. Mer information om hur SagePay behandlar och använder din data finns på https://www.sagepay.co.uk/policies.

Offlineköp – Alla köp som inte slutförs via webbplatsen klassificeras som ett offlineköp enligt detta dokument. Vi kommer att samla in samma personuppgifter från dig som vi samlar in vid ett onlineköp. Offlineköp behandlas på vår kreditkortsterminal. Detta behandlas elektroniskt och ingen papperskopia av denna information skapas och sparas därför inte.
Prenumeration på nyhetsbrev / Onlinekonto / Onlineformulär – Du kan också tillhandahålla dina personuppgifter inklusive namn, e-postadress och telefonnummer när du skapar ett konto online, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller Clairs Club.
Automatiserade tekniker eller interaktioner – När du interagerar med webbplatsen kan vi automatiskt samla in information om din surfaktivitet och dina mönster. Vi samlar in dessa personuppgifter genom att använda cookies och annan liknande teknik.
Vi tar emot tekniska data från olika tredje parter såsom analysleverantörer (Google Analytics). Dessa anonyma uppgifter används för att förbättra webbplatsens användbarhet, identifiera och lösa tekniska problem och hjälpa kunder som upplever tekniska problem. Vi vidarebefordrar inte data som erhållits från analysleverantörer till tredje part.

3. ANVÄNDNING AV INFORMATIONEN
Beroende på hur du använder vår webbplats, dina interaktioner med oss och de behörigheter du ger oss, inkluderar de syften som vi använder dina personuppgifter för:
För att fullgöra din beställning.
För att hantera och svara på eventuella frågor eller klagomål till vårt kundtjänstteam.
För att förbättra och underhålla webbplatsen och övervaka dess användning.
För marknadsundersökningar, t.ex. vi kan kontakta dig för feedback om våra produkter.
För att skicka marknadsföringsmeddelanden till dig och visa dig riktad reklam, där vi har ditt samtycke eller på annat sätt har tillåtelse att göra det.
Av säkerhetsskäl, för att undersöka bedrägerier och där det är nödvändigt för att skydda oss själva och tredje part.
För att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter.
Vi förlitar oss på följande rättsliga grund, enligt dataskyddslagstiftningen, för att behandla dina personuppgifter:
Eftersom behandlingen är nödvändig för att utföra ett avtal med dig eller vidta åtgärder innan du ingår ett avtal med dig (t.ex. när du har gjort ett köp hos oss, använder vi dina personuppgifter för att behandla betalningen och utföra din beställning).
Eftersom vi har inhämtat ditt samtycke (t.ex. där du kontaktar oss med en fråga eller om du samtycker till att ta emot marknadsföring från oss).
Clair de Lune använder cookies för att hålla reda på artiklar du lagt i din kundvagn inklusive när du har övergett din varukorg och denna information används för att avgöra när du ska skicka varukorgspåminnelser via SMS.
Ovanstående utesluter uppgifter och samtycke från upphovsmannen för textmeddelanden; denna information kommer inte att delas med någon tredje part.
Vi värdesätter din integritet och den information du samtycker till att dela i samband med vår SMS-marknadsföringstjänst, Klaviyo. Vi använder denna information för att skicka textmeddelanden till dig (för din beställning, inklusive påminnelser om övergivna utcheckning), textmarknadsföringserbjudanden och transaktionstexter, inklusive förfrågningar om recensioner från oss.
Vår webbplats använder cookies för att hålla reda på varor du lägger i din kundvagn, inklusive när du har övergett din kassa. Denna information används för att bestämma när påminnelsemeddelanden ska skickas via SMS.

4. VAR VI FÖRVARAR DINA PERSONUPPGIFTER
Uppgifterna som vi samlar in från dig lagras på en säker server i Storbritannien.
Genom att lämna in dina personuppgifter godkänner du denna lagring och behandling av dina uppgifter. Vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy och med GDPR (allmänna dataskyddskrav).

5. BIBEHÅLLANDE
Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften vi samlade in dem för, inklusive i syfte att uppfylla eventuella juridiska, redovisnings- eller rapporteringskrav.
För att fastställa lämplig lagringsperiod för personuppgifter tar vi hänsyn till mängden, arten och känsligheten hos personuppgifterna, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller avslöjande av dina personuppgifter, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt och de tillämpliga juridiska kraven.
Enligt lag måste vi spara grundläggande information om våra kunder inklusive kontakt-, identitets-, finansiella och transaktionsdata i sex år efter att de upphört att vara kunder för skatteändamål. I vissa fall kan du be oss att radera dina uppgifter, se avsnittet DINA RÄTTIGHETER nedan för ytterligare information.

6. SÄKERHET
Att handla på vår sida är tryggt och säkert. Vår webbplats använder industristandard Secure Sockets Layer (SSL)-teknik för att tillhandahålla kryptering av personlig information som ditt namn, adress och kreditkortsuppgifter. På detta sätt kan information som skickas mellan din dator och oss inte läsas i den osannolika händelse att någon avlyssnar den.
Vi accepterar endast beställningar som använder Secure Socket Layer (SSL)-teknik – detta innebär att du inte av misstag kan avslöja personlig information genom att använda en osäker anslutning. De senaste webbläsarna stöder alla SSL. Om det här alternativet av någon anledning har inaktiverats i din webbläsare, kommer du inte att kunna handla förrän du återställer dessa alternativ.
Du kan kontrollera att du handlar i en säker miljö genom att antingen leta efter en låst hänglåsikon i statusfältet i din webbläsare eller söka efter "https" i prefixet för webbsidans adress. Detta bör visas på alla sidor där du anger personlig information. Vi har infört lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter av misstag går förlorade, används eller nås på ett obehörigt sätt, ändras eller avslöjas. Dessutom begränsar vi åtkomsten till dina personuppgifter till de anställda, agenter, entreprenörer och andra tredje parter som behöver informationen för att kunna behandla din beställning eller tjänsteförfrågan. De kommer endast att behandla dina personuppgifter på våra instruktioner och de är föremål för tystnadsplikt.
Vi har infört rutiner för att hantera alla misstänkta personuppgiftsintrång, inklusive kryptering av lösenord, och kommer att meddela dig och alla tillämpliga tillsynsmyndigheter om ett intrång där vi är lagligt skyldiga att göra det.

7. SMÅKAKOR
Våra webbplatser använder cookies och liknande tekniker för att tillhandahålla viss funktionalitet till webbplatsen, för att förstå och mäta dess prestanda och för att leverera riktad reklam. Se vår cookiepolicy för mer information om de cookies vi använder och hur du ändrar dina cookieinställningar.

8. MARKNADSFÖRING

Vi älskar att kommunicera med våra kunder och så, beroende på dina marknadsföringspreferenser, kan vi använda dina personuppgifter för att skicka marknadsföringsmeddelanden till dig via e-post. Vissa av dessa meddelanden kan vara skräddarsydda för dig, baserat på din tidigare surf- eller köpaktivitet och annan information vi har om dig. Du kommer bara att läggas till vårt nyhetsbrev om du anmäler dig under kassaprocessen eller prenumererar på våra nyhetsbrev eller Clairs Club.
Om du inte längre vill ta emot marknadskommunikation från oss (eller vill välja att delta igen!), du kan ändra dina inställningar när som helst genom att kontakta oss eller genom att klicka på länken "avregistrera prenumeration" i valfritt e-postmeddelande. Om du avbryter prenumerationen på marknadsföringskommunikation, observera att vi fortfarande kan kontakta dig med servicemeddelanden då och då (t.ex. order- och leveransbekräftelser och information om dina lagliga rättigheter). Om du väljer bort att ta emot dessa marknadsföringsmeddelanden kommer detta inte att gälla för personuppgifter som tillhandahålls oss som ett resultat av köp via webbplatsen.

9. TEXTMARKNADSFÖRING & MEDDELANDEN

Clair de Lunes mobilmeddelandetjänst ("Tjänsten") drivs av Clair de Lune ("Clair de Lune", "vi" eller "oss"). Din användning av tjänsten utgör ditt samtycke till dessa villkor ("Mobilvillkor"). Vi kan ändra eller avbryta tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi även ändra dessa mobilvillkor när som helst och din fortsatta användning av tjänsten efter ikraftträdandet av sådana ändringar ska utgöra ditt godkännande av sådana ändringar.

Vi värdesätter din integritet och den information du samtycker till att dela i samband med vår SMS-marknadsföringstjänst. Vi använder denna information för att skicka textmeddelanden till dig (för din beställning, inklusive påminnelser om övergivna utcheckning), textmarknadsföringserbjudanden och transaktionstexter, inklusive förfrågningar om recensioner från oss.

Vår webbplats använder cookies för att hålla reda på varor du lägger i din kundvagn, inklusive när du har övergett din kassa. Denna information används för att bestämma när påminnelsemeddelanden ska skickas via SMS

Du förstår att du inte behöver registrera dig för detta program för att göra några köp, och ditt samtycke är inte ett villkor för något köp med Clair de Lune. Ditt deltagande i detta program är helt frivilligt.

Vi tar inte betalt för tjänsten, men du är ansvarig för alla avgifter och avgifter i samband med textmeddelanden som tas ut av din trådlösa leverantör. Meddelandefrekvensen varierar. Meddelande- och datahastigheter kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din trådlösa leverantör för mer information. Du är ensam ansvarig för alla avgifter relaterade till SMS/textmeddelanden, inklusive avgifter från din trådlösa leverantör.

Du kan välja bort tjänsten när som helst. Sms:a det enda nyckelordskommandot STOPP till numret eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen (där det är tillgängligt) i ett textmeddelande för att avbryta. Du kommer att få ett engångsmeddelande om bekräftelse på att du inte vill ha det. Inga ytterligare meddelanden kommer att skickas till din mobila enhet, såvida de inte initieras av dig. Om du har prenumererat på andra Clair de Lunes mobilmeddelandeprogram och vill avbryta, utom där tillämplig lag kräver annat, måste du välja bort dessa program separat genom att följa instruktionerna i deras respektive mobilvillkor.

För servicesupport eller hjälp, sms:a HJÄLP till numret eller e-postmeddelandet customerservices@clair-de-lune.co.uk.

Vi kan ändra alla kortkoder eller telefonnummer som vi använder för att driva Tjänsten när som helst och kommer att meddela dig om dessa ändringar. Du bekräftar att alla meddelanden, inklusive STOPP- eller HJÄLP-förfrågningar, som du skickar till en kortkod eller ett telefonnummer som vi har ändrat kanske inte tas emot och vi kommer inte att ansvara för att uppfylla förfrågningar som görs i sådana meddelanden.

De trådlösa operatörerna som stöds av Tjänsten är inte ansvariga för försenade eller ej levererade meddelanden. Du samtycker till att förse oss med ett giltigt mobilnummer. Om du får ett nytt mobilnummer måste du registrera dig för programmet med ditt nya nummer.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag samtycker du till att vi inte kommer att hållas ansvariga för misslyckad, försenad eller felriktad leverans av information som skickas via tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller någon åtgärd som du kan eller inte kan vidta i beroende av informationen eller tjänsten.

Vi respekterar din rätt till integritet. För att se hur vi samlar in och använder din personliga information, se vår Sekretessmeddelande.

10. TREDJE PART LÄNKAR
Denna webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, plugin-program och applikationer. Om du klickar på dessa länkar eller aktiverar dessa anslutningar kan tredje part samla in eller dela data om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser och är inte ansvariga för deras sekretesspolicyer.
När du lämnar vår webbplats uppmanar vi dig att läsa sekretessmeddelandet för varje webbplats du besöker.

11. DINA RÄTTIGHETER
Såvida du inte omfattas av ett undantag enligt dataskyddslagarna har du följande rättigheter med avseende på dina personuppgifter:
Rätten att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig;
Rätten att begära att vi korrigerar personuppgifter om de visar sig vara felaktiga eller inaktuella;
Rätten att begära dina personuppgifter raderas där det inte längre är nödvändigt att behålla sådana uppgifter;
Rätten att när som helst återkalla ditt samtycke till behandlingen, där samtycke var den lagliga grunden för behandlingen av dina uppgifter;
Rätten att begära att vi förser dig med dina personuppgifter och om möjligt att överföra dessa uppgifter direkt till en annan personuppgiftsansvarig
Rätten att, om det finns en tvist i förhållande till riktigheten eller behandlingen av dina personuppgifter, begära en begränsning för vidare behandling;
Rätten att invända mot vår behandling av personuppgifter, där så är tillämpligt, d.v.s. där behandlingen baseras på våra legitima intressen
Om du vill utöva någon av rättigheterna som anges ovan, vänligen kontakta oss.
Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna).
Vi kan behöva begära specifik information från dig för att hjälpa oss att bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon person som inte har rätt att ta emot dem. Vi kan också kontakta dig för att be dig om ytterligare information i samband med din begäran för att påskynda vårt svar.

Vi försöker svara på alla legitima förfrågningar inom en månad. Ibland kan det ta längre tid än en månad om din förfrågan är särskilt komplex eller om du har gjort ett antal förfrågningar. I det här fallet kommer vi att meddela dig och hålla dig uppdaterad.

12. ÄNDRINGAR AV VÅR SEKRETESSPOLICY
Eventuella ändringar som vi kan göra i vår integritetspolicy i framtiden kommer att publiceras på denna sida och, i förekommande fall, meddelas dig via e-post.
Denna version uppdaterades den 25 maj 2018.

13. KONTAKT
Om du har några frågor om någon aspekt av vår integritetspolicy, vänligen kontakta oss på nedanstående information: E-post: sales@clair-de-lune.co.uk Telefon: 0161 491 9800 Adress: Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP
Om detta inte löser ditt klagomål till din belåtenhet har du rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioners Office på 03031231113 eller via e-post https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ eller till Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF , England, Storbritannien.

14. KLARNA

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsalternativ kommer vi att vidarebefordra vissa aspekter av dina personuppgifter till Klarna, såsom kontakt- och orderuppgifter, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsalternativ och för att skräddarsy betalningsalternativen till dig.

Allmän information om Klarna hittar du här. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och i enlighet med informationen i Klarna’s privacy policy.