Política de envío
Entrega Turnaround
Nuestro plazo de entrega es de aproximadamente 1-5 días laborables, sin embargo, debido a que algunos de nuestros productos se fabrican por encargo, esto no siempre está garantizado.
Le pedimos que siga siendo paciente con nuestro equipo y no dude en ponerse en contacto con nosotros, ya sea a través de chat en vivo o Customerservices @ Clair-de-lune.co.uk si tiene alguna pregunta.
Entrega estándar gratuita
La entrega estándar GRATUITA con Evri o FedEx está disponible para todos los pedidos superiores a £ 50 que se entregan solo a Mainland GB. Esta cantidad es Después de Se aplican los códigos de descuento. (Los pedidos no serán entregados los fines de semana o festivos).
Cargo de entrega estándar-Mainland GB
Para cualquier pedido de menos de £ 50, hay un cargo de £ 4,95. Los pedidos son entregados por Evri, FedEx o el Royal Mail. (Los pedidos no serán entregados los fines de semana o festivos).
Entrega al día siguiente
La entrega en el siguiente día laborable está disponible con Evri o FedEx solo para clientes del Reino Unido continental. Debe realizar su pedido antes de las 2 pm con un cargo de £ 6,50. Los pedidos realizados antes del mediodía del viernes se entregarán al día siguiente (los pedidos no se entregarán los fines de semana ni los festivos).
Entrega internacional
La entrega está disponible para otros países de todo el mundo a través de DPD, seleccione su país al momento de pagar para ver la tarifa y los tiempos de envío.
NOTA: Para pedidos internacionales , Los clientes ahora son responsables de todos los aranceles, impuestos y costos de despacho de aduana.
Grandes entregas de muebles de vivero-Servicio de entrega de 2 hombres
Ofrecemos un servicio de entrega especializado de 2 hombres en todos nuestros muebles de guardería premium que se entregarán en la habitación de su elección * (este servicio está sujeto a las pautas de Covid-19 y puede no estar disponible en su área). La entrega se realizará dentro de los 14 días posteriores al pedido (excluyendo ciertos códigos postales). Actualmente entregamos al 95% del Reino Unido (ver excepciones a continuación).
Necesitaremos un número de contacto válido, para que nuestro equipo especializado de 2-Man pueda contactarlo con su información de envío. Los pedidos solo se pueden enviar una vez que nos hayamos puesto en contacto con usted para confirmar la entrega.
* En propiedades de varios pisos, solo entregaremos hasta 3 tramos de escaleras.
Las áreas postales a las que no podemos entregar a través de nuestro servicio de entrega de 2 hombres en el Reino Unido incluyen:
Todos los Códigos Postales PH, DD, AB, IV, KW, TR, PA
Irlanda
Irlanda del Norte
Isla del hombre
Isla de Wight
Islas de Scilly
Islas del Canal
Tierras altas
Islas escocesas
Sin embargo, para los códigos postales descritos anteriormente, ofrecemos un método de entrega alternativo a través de la entrega de paletas.
Tenga en cuenta que los pedidos más grandes y de varios artículos que utilizan nuestro servicio de entrega de paletas requerirán un número de contacto válido en el punto de pedido, por lo que podemos reservar un día y hora con usted para que se realice la entrega.
Las entregas de palets son solo de entrega lateral. Desafortunadamente para fines del seguro, los conductores no pueden llevar las paletas a la puerta o a la propiedad.
Además, tampoco pueden llevarse el palé vacío con ellos.
Entregas de socios de marca:
Tenga en cuenta que puede haber un cargo adicional por las entregas de los socios de marca a Irlanda del Norte. Por favor contacto Nuestro equipo de servicio al cliente en Customerservices@clair-de-lune.co.uk Para más ayuda.
Descargo de responsabilidad
Todas las opciones de entrega anteriores están sujetas a la disponibilidad de stock. Si el artículo está temporalmente fuera de stock y no podemos enviarle el pedido de inmediato, uno de los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para analizar su pedido y sus opciones disponibles.
Si su artículo no está en stock durante un período de tiempo significativo, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o cambiar el artículo.
