Política de privacidad

Dawson Rodgers & Co Ltd t/a Clair de Lune se compromete a proteger la información y la privacidad de nuestros clientes de acuerdo con esta declaración de privacidad y los Requisitos Generales de Protección de Datos (GDPR). Tómese el tiempo para revisar este aviso que explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la usamos y sus derechos.

Dawson Rodgers & Co Ltd es el controlador de datos de los sitios web www.clair-de-lune.co.uk Y www.cdlbaby.com . Clair de Lune es un nombre comercial de Dawson Rodgers & Co Ltd. Nuestra dirección registrada es:
Dawson Rodgers & Co Ltd, Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP (Número de registro: 00276496)

1. INFORMACIÓN QUE PODAMOS RECOGER DE USTED
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted: información que proporciona al completar formularios en nuestros sitios web. Esto incluye información proporcionada en el punto de compra o suscripciones a cualquiera de nuestros servicios, como boletines de noticias o Clairs Club. También podemos solicitarle información cuando ingresa a un concurso o cuando informa un problema con nuestro sitio;
Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales, etc.);
También podemos solicitarle de vez en cuando que complete encuestas que utilizamos para fines de investigación, aunque no tiene que responderlas.
Información que nos proporciona cuando ingresa a una competencia o participa en una encuesta;
Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio y los datos necesarios para el cumplimiento de sus pedidos, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono móvil; y
Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visto y si ha hecho clic en un enlace en una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y
Se necesita otra información para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.
Cualquier información de pago es recopilada, procesada y almacenada de forma segura por nuestros comerciantes de terceros Paypal o PayPay. Dependiendo de cómo decidas pagar tus compras.

2. CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS
Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:
Compras en el sitio web: al realizar el pedido a través del sitio web, proporcionará sus datos de contacto de facturación: su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tiene la opción de proporcionar una dirección de entrega diferente y especificar un nombre de contacto diferente en esa dirección de entrega. Los datos de pago que proporciona al realizar una compra en línea a través de nuestro sitio web son procesados externamente por Sage Pay Europe Limited. Puede ver más información sobre cómo procesan y usan sus datos en https://www.sagepay.co.uk/policies .

Cualquier compra no completada a través del sitio web se clasifica como una compra fuera de línea a los fines de este documento. Recopilaremos los mismos datos personales que recopilamos con una compra en línea. Las compras fuera de línea se procesan en nuestro terminal de tarjeta de crédito. Esto se procesa electrónicamente y no se crea ninguna copia impresa de esta información y, por lo tanto, no se conserva.
Suscripción al boletín/Cuenta en línea/Formularios en línea: también puede proporcionar sus datos personales, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono al configurar una cuenta en línea, suscribirse a nuestro boletín o Clairs Club.
Tecnologías automatizadas o interacciones: a medida que interactúa con el sitio web, podemos recopilar automáticamente información sobre su actividad y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.
Recibimos datos técnicos de varios terceros, como proveedores de análisis (Google Analytics). Estos datos anónimos se utilizan para mejorar la usabilidad del sitio web, identificar y resolver problemas técnicos y ayudar a los clientes que experimentan problemas técnicos. No transmitimos datos obtenidos de proveedores de análisis a terceros.

3. USOS HECHOS DE LA INFORMACIÓN
Dependiendo de cómo use nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos otorgue, los propósitos para los cuales usamos sus datos personales incluyen:
Para cumplir con su orden.
Gestionar y dar respuesta a cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.
Para mejorar y mantener el sitio web, y monitorear su uso.
Para estudios de mercado, p. podemos comunicarnos con usted para recibir comentarios sobre nuestros productos.
Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, cuando tengamos su consentimiento o tengamos permiso para hacerlo.
Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Nos basamos en la siguiente base legal, según la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:
Debido a que el procesamiento es necesario para realizar un contrato con usted o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted (por ejemplo, cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta o si da su consentimiento para recibir marketing de nosotros).
Clair de Lune utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando ha abandonado su carrito y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de SMS.
Lo anterior excluye los datos y el consentimiento de suscripción del creador de mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros.
Valoramos su privacidad y la información que usted consiente compartir en relación con nuestro servicio de marketing de SMS, Klaviyo. Usamos esta información para enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing de texto y textos transaccionales, incluidas solicitudes de revisión de nuestra parte.
Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando ha abandonado su proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio del carrito por SMS.

4. DONDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES
Los datos que recopilamos de usted se almacenan en un servidor seguro en el Reino Unido.
Al enviar sus datos personales, usted acepta este almacenamiento y procesamiento de sus datos. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad y con GDPR (requisitos generales de protección de datos).

5. RETENCIÓN
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios. Y los requisitos legales aplicables.
Por ley, tenemos que mantener la información básica sobre nuestros clientes, incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos, consulte la sección SUS DERECHOS a continuación para obtener más información.

6. SEGURIDAD
Comprar en nuestro sitio es seguro y seguro. Nuestro sitio utiliza tecnología Secure Sockets Layer (SSL) estándar de la industria para proporcionar cifrado de información personal como su nombre, dirección y detalles de tarjeta de crédito. De esta manera, la información transmitida entre su computadora y nosotros no se puede leer en el improbable caso de que alguien la intercepte.
Solo aceptaremos pedidos utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL); esto significa que no puede revelar información personal inadvertidamente utilizando una conexión insegura. Todos los navegadores más recientes admiten SSL. Si por alguna razón esta opción ha sido desactivada en su navegador, no podrá realizar transacciones hasta que restablezca estas opciones.
Puede comprobar que está comprando en un entorno seguro buscando un icono de candado cerrado en la barra de estado de su navegador o comprobando el "https" en el prefijo de la dirección de la página web. Esto debería aparecer en cualquier página donde esté ingresando información personal. Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que requieran la información para procesar su pedido o solicitud de servicio. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales, incluida la encriptación de contraseñas, y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar cierta funcionalidad al sitio, para comprender y medir su rendimiento, y para ofrecer publicidad dirigida. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar su configuración de cookies.

8. MARKETING

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, por lo tanto, dependiendo de sus preferencias de marketing, podemos usar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico. Algunos de estos mensajes pueden estar personalizados para usted, en función de su actividad previa de navegación o compra, y otra información que tenemos sobre usted. Solo se le agregará a nuestro boletín informativo si opta durante el proceso de pago o se suscribe a nuestros boletines informativos o Clairs Club.
Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing (¡o desea volver a suscribirse!), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o haciendo clic en el enlace “darse de baja” en cualquier correo electrónico. Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que aún podemos contactarlo con mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre sus derechos legales). Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra a través del sitio web.

9. COMERCIALIZACIÓN Y NOTIFICACIONES DE TEXTO

El servicio de mensajes móviles de Clair de Lune (el "Servicio") es operado por Clair de Lune ("Clair de Lune", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su acuerdo con estos términos y condiciones ("Términos móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus características sin previo aviso. En la medida permitida por la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos en cualquier momento y su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing de texto y textos transaccionales, incluidas solicitudes de revisión de nuestra parte.

Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando ha abandonado su proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de SMS

Usted entiende que usted no tiene que inscribirse en este programa con el fin de realizar cualquier compra, y su consentimiento no es una condición de cualquier compra con Clair de Lune. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Verifique su plan móvil y comuníquese con su proveedor inalámbrico para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes de texto/SMS, incluidos los cargos de su proveedor inalámbrico.

Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con el comando de palabra clave STOP al número o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (donde esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de exclusión por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo haya iniciado. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de Clair de Lune y desea cancelar, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario, deberá optar por no participar de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.

Para asistencia o asistencia de servicio, envíe un mensaje de texto con AYUDA al número o al correo electrónico Customerservices@clair-de-lune.co.uk ...

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos de estos cambios. Usted reconoce que es posible que no se reciban los mensajes, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los proveedores de servicios inalámbricos admitidos por el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no pueda tomar en confianza en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y usamos su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad .

10. ENLACES DE TERCEROS
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.
Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

11. SUS DERECHOS
A menos que esté sujeto a una exención en virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal si se encuentra inexacta o desactualizada;
El derecho a solicitar sus datos personales se borrará cuando ya no sea necesario conservar dichos datos;
El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento en cualquier momento, cuando el consentimiento era la base legal para el procesamiento de sus datos;
El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, a transmitir esos datos directamente a otro controlador de datos
El derecho, cuando existe una disputa en relación con la exactitud o el procesamiento de sus datos personales, a solicitar una restricción en el procesamiento posterior;
El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de datos personales, cuando corresponda. Cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulgan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.

12. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico.
Esta versión fue actualizada el 25 de mayo de 2018.

13. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, contáctenos en los detalles a continuación: Correo electrónico: sales@clair-de-lune.co.uk Teléfono: 0161 491 9800 Dirección: Nicklety, Inchfield Road, OL14 7QP
Si esto no resuelve su queja a su satisfacción, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información al 03031231113 o por correo electrónico. https://ico.org.uk/global/contact-us/email /O en la Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Inglaterra, Reino Unido.

14. CLARY

Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, pasaremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal, como detalles de contacto y pedidos, para que Klarna evalúe si usted califica para sus opciones de pago y para adaptar las opciones de pago para usted.

Información general sobre Klarna puede encontrar Aquí . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en Política de privacidad de Klarna .